Dalam keadaan darurat, yang paling penting adalah mengetahui nomor mana yang harus dihubungi, kapan membutuhkan bantuan segera, dan informasi apa yang perlu disampaikan.
Di Polandia, dua nomor yang perlu diketahui adalah 112 dan 999. Keduanya dapat digunakan dalam keadaan darurat, tetapi 112 merupakan nomor darurat umum, sedangkan 999 ditujukan untuk kegawatdaruratan medis.
Panduan ini menjelaskan cara mencari bantuan dalam keadaan darurat di Polandia, kapan menghubungi layanan darurat, apa yang perlu disampaikan saat menelepon, dan apa fungsi Szpitalny Oddział Ratunkowy (SOR).
Nomor darurat 112 dan 999
112 adalah nomor darurat umum. Gunakan nomor ini ketika diperlukan tindakan segera dari ambulans, polisi, pemadam kebakaran, atau ketika situasi dapat membutuhkan lebih dari satu layanan.
999 adalah nomor untuk Państwowe Ratownictwo Medyczne, yaitu layanan kegawatdaruratan medis.
Dalam keadaan mendadak yang mengancam kesehatan atau nyawa, Anda dapat menghubungi 112 atau 999.
Nomor ini tidak digunakan untuk meminta informasi umum atau untuk masalah yang dapat ditangani melalui layanan kesehatan biasa.
Kapan perlu meminta bantuan darurat?
Hubungi layanan darurat jika terjadi kondisi mendadak yang dapat mengancam nyawa atau menyebabkan gangguan kesehatan yang serius.
Contohnya antara lain:
- seseorang tidak sadar atau tidak merespons;
- seseorang tidak bernapas secara normal;
- kesulitan bernapas yang berat;
- perdarahan berat;
- cedera serius akibat kecelakaan;
- kondisi kesehatan yang memburuk secara tiba-tiba dan terlihat serius.
Anda tidak perlu menentukan diagnosis sendiri sebelum meminta bantuan.
Jika situasi terlihat serius atau Anda tidak yakin apa yang harus dilakukan, hubungi 112 atau 999 dan jelaskan apa yang terjadi.
Jika masalah tidak bersifat darurat
Tidak semua penyakit membutuhkan ambulans atau SOR.
Untuk keluhan yang tidak mengancam kesehatan atau nyawa secara mendadak, gunakan layanan yang sesuai, misalnya:
- POZ pada jam kerja;
- nocna i świąteczna opieka zdrowotna ketika masalah tidak sebaiknya menunggu sampai POZ buka kembali;
- dokter spesialis atau layanan lain sesuai kebutuhan.
Ambulans bukan pengganti kunjungan rutin ke dokter, konsultasi yang dapat direncanakan, atau kebutuhan resep biasa.
→ Cara Berobat ke Dokter di Polandia
Apa yang terjadi ketika menelepon 112?
Panggilan ke 112 diterima oleh operator pusat pemberitahuan darurat.
Operator akan menanyakan apa yang terjadi dan di mana kejadian berlangsung. Berdasarkan informasi tersebut, laporan diteruskan kepada layanan yang sesuai.
Jika kejadian bersifat medis, Anda dapat diteruskan kepada dyspozytor medyczny, yaitu petugas yang menangani laporan medis dan menentukan respons yang diperlukan.
Jawab pertanyaan dengan singkat dan jelas. Urutan pertanyaan operator membantu layanan darurat mendapatkan informasi yang dibutuhkan.
Apa yang perlu disampaikan?
Dalam keadaan stres, gunakan informasi sederhana.
Yang paling penting adalah menjelaskan:
- Apa yang terjadi?
- Di mana Anda berada?
- Berapa orang yang membutuhkan bantuan?
- Bagaimana kondisi orang tersebut?
- Apakah ada bahaya lain di lokasi?
Lokasi sangat penting.
Jika memungkinkan, berikan:
- kota;
- nama jalan;
- nomor bangunan;
- nomor apartemen jika relevan;
- lantai atau pintu masuk;
- titik orientasi jika alamat sulit ditemukan.
Jika berada di jalan, taman, stasiun, atau tempat lain tanpa alamat yang jelas, jelaskan lokasi seakurat mungkin.
Jangan menutup telepon terlalu cepat
Setelah memberikan alamat dan menjelaskan situasi, tetaplah berada di sambungan.
Operator atau dyspozytor dapat membutuhkan informasi tambahan dan memberikan instruksi mengenai apa yang harus dilakukan sebelum bantuan tiba.
Jangan menutup telepon sampai petugas menyatakan bahwa percakapan dapat diakhiri.
Jika situasi berubah secara signifikan setelah panggilan selesai, hubungi layanan darurat kembali dan sampaikan perubahan tersebut.
Jika Anda tidak berbicara bahasa Polandia dengan baik
Dalam keadaan darurat, tidak perlu menggunakan istilah medis yang rumit. Jelaskan apa yang Anda lihat dan apa yang terjadi.
Beberapa ungkapan Polandia dapat membantu:
Pomocy!
Tolong!
Potrzebuję karetki.
Saya membutuhkan ambulans.
Nie reaguje.
Dia tidak merespons.
Nie oddycha.
Dia tidak bernapas.
Ma problemy z oddychaniem.
Dia kesulitan bernapas.
Jest nieprzytomny / nieprzytomna.
Dia tidak sadar.
Jest dużo krwi.
Ada banyak darah.
Wypadek.
Kecelakaan.
Pożar.
Kebakaran.
Adres to…
Alamatnya…
Jika Anda tidak mengetahui istilah untuk suatu kondisi, gunakan deskripsi sederhana seperti:
Upadł i nie wstaje.
Dia jatuh dan tidak bangun.
Informasi konkret mengenai apa yang terlihat lebih berguna daripada mencoba menebak diagnosis.
Pastikan lokasi aman sebelum membantu
Jika terjadi kecelakaan atau kejadian berbahaya, perhatikan keselamatan Anda sendiri sebelum mendekati korban.
Bahaya dapat berasal dari:
- kendaraan;
- api atau asap;
- listrik;
- bahan berbahaya;
- lingkungan yang tidak aman.
Jangan menempatkan diri Anda dalam bahaya tambahan.
Hubungi layanan darurat, jelaskan situasinya, dan ikuti instruksi yang diberikan.
Jika seseorang tidak merespons
Jika seseorang tidak merespons, segera hubungi 112 atau 999 dan ikuti instruksi petugas.
Jika memungkinkan, periksa apakah orang tersebut bernapas.
Petugas dapat memberikan instruksi mengenai tindakan yang perlu dilakukan sebelum bantuan tiba.
Dalam situasi seperti ini, jangan menunggu sampai Anda mengetahui penyebabnya.
Apa itu SOR?
Szpitalny Oddział Ratunkowy (SOR) adalah unit gawat darurat rumah sakit.
SOR ditujukan untuk pasien yang mengalami nagłe zagrożenie zdrowotne, yaitu kondisi mendadak yang memerlukan penanganan segera karena dapat menimbulkan konsekuensi serius bagi kesehatan atau nyawa.
SOR bukan pengganti dokter POZ atau dokter spesialis.
Jangan pergi ke SOR hanya untuk:
- mendapatkan resep rutin;
- meminta rujukan;
- melakukan kontrol yang dapat direncanakan;
- mempercepat konsultasi yang tidak bersifat darurat.
Jika kondisi tidak membutuhkan bantuan darurat, gunakan jalur layanan kesehatan yang sesuai.
→ Cara Berobat ke Dokter di Polandia
Di SOR, pasien tidak ditangani berdasarkan urutan kedatangan
Setelah tiba di SOR, kondisi pasien dinilai melalui triaż.
Tujuannya adalah menentukan siapa yang membutuhkan pertolongan paling mendesak.
Karena itu, pasien yang datang setelah Anda dapat ditangani lebih dahulu jika kondisinya lebih serius. Waktu kedatangan bukan satu-satunya faktor yang menentukan urutan pelayanan.
Apa yang perlu dibawa ke SOR?
Dalam keadaan darurat, jangan menunda mencari bantuan hanya karena belum menyiapkan dokumen.
Jika keadaan memungkinkan, berguna untuk membawa:
- dokumen identitas;
- informasi mengenai obat yang digunakan;
- informasi mengenai alergi;
- informasi mengenai penyakit penting;
- dokumen medis yang relevan dengan kondisi saat ini.
Jika pasien tidak dapat memberikan informasi sendiri, keluarga atau orang terdekat dapat membantu menyampaikan informasi penting kepada tenaga medis.
Namun, dalam kondisi mendesak, mendapatkan bantuan tetap menjadi prioritas.
Simpan informasi penting sebelum terjadi keadaan darurat
Beberapa hal sederhana dapat dipersiapkan sejak awal tinggal di Polandia.
Simpan di telepon:
- 112;
- 999;
- alamat lengkap tempat tinggal;
- kontak orang terdekat;
- informasi mengenai alergi atau kondisi kesehatan penting jika relevan.
Pastikan Anda mengetahui nama jalan, nomor bangunan, dan nomor apartemen tempat tinggal.
Informasi tersebut terlihat sederhana, tetapi sangat penting ketika Anda harus meminta bantuan dalam situasi stres.
112 atau 999?
Anda tidak perlu membuat aturan yang rumit.
112 digunakan untuk berbagai jenis keadaan darurat dan menghubungkan laporan dengan layanan yang diperlukan.
999 digunakan untuk kegawatdaruratan medis.
Jika terjadi ancaman mendadak terhadap kesehatan atau nyawa, yang paling penting adalah menghubungi salah satu nomor tersebut dengan cepat dan menjelaskan situasinya dengan jelas.
Dalam keadaan darurat, sampaikan fakta yang paling penting
Anda tidak perlu berbicara bahasa Polandia dengan sempurna atau mengetahui istilah medis untuk meminta bantuan.
Fokus pada empat informasi:
- apa yang terjadi;
- di mana kejadian berlangsung;
- bagaimana kondisi orang yang membutuhkan bantuan;
- apakah masih ada bahaya di lokasi.
Hubungi 112 atau 999, jawab pertanyaan petugas, tetap berada di sambungan sampai diminta mengakhiri percakapan, dan ikuti instruksi yang diberikan.
Mengetahui nomor yang tepat dan informasi apa yang perlu disampaikan sudah sangat membantu ketika terjadi keadaan darurat.
→ Cara Berobat ke Dokter di Polandia
→ Sistem Kesehatan dan Asuransi di Polandia untuk Orang Indonesia
→ Panduan Hidup di Polandia untuk Orang Indonesia
Jelajahi kategori di bawah ini dan pilih topik yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda saat ini.